质量保证

edding如何验证其产品的质量?网址安卓版IOS版

edding V.D. Ledermann & Co. GmbH位于包岑的工厂每年生产超过9500万支马克笔。这个8000平方米的生产和存储设施是edding内部生产过程的核心。在整个生产过程中,这也是edding测试产品质量的地方,很容易立即发现错误和错误,并在必要时中断生产。

当供应商交付部件时,我们确保质量得到保证。供应商必须遵守我们定义的规格,例如,关于产品的桶和笔尖,以及颜色的亮度和耐光、耐热和快干墨水的特性。每一个涉及供应商的产品在生产过程中和出厂前都要经过全面检查,以确保所有产品都符合我们的质量要求。网址安卓版IOS版

Edding接受了对其品牌产品质量负责的挑战,并与供应商密切合作,以确保保持高水平的质量,并保持有效的质量控制。网址安卓版IOS版

edding如何测试产品和使用质量网址安卓版IOS版保证

通过笔记本电脑和智能手机收发电子邮件

客户注意到问题的过程是怎样的?

客户可以通过多种方式将他们对我们产品质量的担忧引起我们部门的注意。网址安卓版IOS版客户可直接使用在线表单,生成一封电子邮件发送到质量保证和投诉管理主管。在网上投诉还可以让客户附上照片,这样终端客户就不必再把有缺陷的产品运到维修站了。

一旦在网站上提交了投诉,投诉就会以电子邮件的形式收到。来自德国的投诉被发送到Wunstorf,而来自其他国家的投诉被直接发送到该国负责的销售团队或位于阿伦斯堡的国际销售支持。对投诉进行评估,问题被确定为根据规格是合理的问题,或者是由于产品的误用。建议客户发送他们遇到问题的产品的照片,因为这样更容易识别问题。

各种电子商务平台上的客户评论也被监控,因为这些可以用来提高客户满意度,使产品更好、更安全。网址安卓版IOS版事实上,任何低于4星的评价都被视为投诉。这些评级也被分类和评估,结果再次用于营销和产品开发。

Edding将投诉视为改进产品的机会,从而提高客户满意度。网址安卓版IOS版

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